Hry jsou určeny pouze pro hráče starší 18 let. Hrajte zodpovědně.
Podpora
- Chcete-li získat odpověď co nejrychleji, napište prosím na náš chat
- Můžete nám také poslat e-mail: [email protected]
- Všechny požadavky zpracujeme do 3 hodin, ale obvykle se to děje mnohem rychleji.
FAQ
Chcete-li podat žádost o výběr, musíte nejprve potvrdit svou e-mailovou adresu nebo číslo mobilního telefonu ve svém profilu a vyplnit své osobní údaje.
Po potvrzení e-mailu nebo telefonního čísla přejděte na stránku /Výběry a vyberte peníze ze svého účtu.
Zadejte požadovanou částku výběru a uveďte své jméno, příjmení a číslo bankovního účtu.
Každá žádost o výběr je zpracována do 48 hodin, ale samotný převod peněz na váš účet může trvat až 5 pracovních dnů. Žádosti o výběr se nezpracovávají o víkendech.
Stav své žádosti o výběr můžete sledovat zde: /historie.
Jakmile je žádost zpracována, změní se její stav na "Dokončeno".
Jakmile je žádost zpracována, změní se její stav na "Dokončeno".
Bonus jsou darované peníze, které lze použít ve výherních automatech. Bonus lze vybrat až učinění sázky.
Všechny dostupné bonusy si můžete prohlédnout zde: /promo
Aby bylo možné bonusy vybrat, je třeba je použít na sázky. Jakmile splníte podmínky pro převod bonusu na skutečné peníze, bude vsazená bonusová částka převedena z vašeho bonusového účtu na váš účet se skutečnými penězi a bude k dispozici pro výběr.
Když provedete vklad, můžete získat jako dárek bonus. Vklad je připsán na váš účet se skutečnými penězi, zatímco bonus (dárkové peníze) je připsán na samostatný bonusový účet.
Bonus si nemůžete vybrat přímo, ale můžete s ním hrát. K výběru jsou k dispozici pouze prostředky na vašem reálném účtu.
Abyste mohli bonus vybrat, musíte vsadit částku ve výši:
Bonusová částka × sázka
Sázka je speciální multiplikátor, který určuje, kolik musíte vsadit, aby se bonusové peníze staly skutečnými. Tento multiplikátor je uveden v popisu bonusu.
Po splnění sázkového požadavku se počáteční bonus převede na váš skutečný účet, odkud si jej můžete vybrat. Průběh sázení bonusu můžete sledovat ve svém profilu.
Pokud si vyberete výhru před splněním sázkového požadavku, bonusový účet se vynuluje.
Například:
Vložili jste 500 Kč a obdrželi bonus 50% se sázkovým požadavkem 30x.
Na vašem skutečném účtu je 500 Kč a na bonusovém účtu 250 Kč, celkem tedy můžete hrát se 750 Kč. Částku 500 Kč na vašem skutečném účtu můžete kdykoli vybrat.
Chcete-li si vybrat svůj bonus 250 Kč, musíte vsadit (ne vložit!) 250 Kč × 30 = 7500 Kč.
Po splnění této podmínky bude původní bonusová částka k dispozici pro výběr.
Bonus si nemůžete vybrat přímo, ale můžete s ním hrát. K výběru jsou k dispozici pouze prostředky na vašem reálném účtu.
Abyste mohli bonus vybrat, musíte vsadit částku ve výši:
Bonusová částka × sázka
Sázka je speciální multiplikátor, který určuje, kolik musíte vsadit, aby se bonusové peníze staly skutečnými. Tento multiplikátor je uveden v popisu bonusu.
Po splnění sázkového požadavku se počáteční bonus převede na váš skutečný účet, odkud si jej můžete vybrat. Průběh sázení bonusu můžete sledovat ve svém profilu.
Pokud si vyberete výhru před splněním sázkového požadavku, bonusový účet se vynuluje.
Například:
Vložili jste 500 Kč a obdrželi bonus 50% se sázkovým požadavkem 30x.
Na vašem skutečném účtu je 500 Kč a na bonusovém účtu 250 Kč, celkem tedy můžete hrát se 750 Kč. Částku 500 Kč na vašem skutečném účtu můžete kdykoli vybrat.
Chcete-li si vybrat svůj bonus 250 Kč, musíte vsadit (ne vložit!) 250 Kč × 30 = 7500 Kč.
Po splnění této podmínky bude původní bonusová částka k dispozici pro výběr.
Procento sázek bonusů si můžete prohlédnout zde: /profil. Bonus lze vsadit pouze prostřednictvím výherních automatů.
Bonus se ruší v následujících případech:
- podali jste žádost o výběr, zatímco máte bonus, který ještě nebyl převeden na váš skutečný účet.
- pokud jste ve hře dosáhli nulového zůstatku.
Bonusy je také možné zrušit ve vašem profilu /profil nebo prostřednictvím našeho týmu podpory (zrušení se vztahuje na všechny bonusy dohromady).
Peníze k vrácení je procento peněz utracených ve hře, které lze vrátit na váš herní účet a znovu je použít.
Aktuální výši peněz k vrácení a datum dostupnosti si můžete zkontrolovat zde: /vraceni-penez
Telefonní číslo můžete ve svém profilu změnit sami, ale e-mailovou adresu změnit nemůžete. Pro pomoc se na nás můžete kdykoliv obrátit. Kontaktujte podporu: /podpora.
Někdy se platbu nepodaří provést na první pokus, ale vždy můžete zkusit jiný způsob platby a/nebo to po nějaké době to zkusit znovu.
Vyplatí se také zkusit použít jinou kartu nebo jinou e-peněženku.
Další platební metody naleznete zde: /vklady
Vyplatí se také zkusit použít jinou kartu nebo jinou e-peněženku.
Další platební metody naleznete zde: /vklady
Obvykle trvá jen pár sekund, než se peníze objeví na vašem herním účtu. Hodně však záleží na tom, jak fungují platební systémy. V některých případech může zpoždění plateb trvat až 2 hodiny.
Pokud finanční prostředky nedorazí do 2 hodin, předložte nám prosím doklad o platbě a my se touto záležitostí budeme neprodleně zabývat. Dokladem o zaplacení musí být platný doklad vystavený vaší bankou.
Upozorňujeme, že pokud byl převod finančních prostředků proveden prostřednictvím e-peněženky, budeme potřebovat snímek obrazovky vaší e-peněženky, který převod prokáže.
Pokud finanční prostředky nedorazí do 2 hodin, předložte nám prosím doklad o platbě a my se touto záležitostí budeme neprodleně zabývat. Dokladem o zaplacení musí být platný doklad vystavený vaší bankou.
Upozorňujeme, že pokud byl převod finančních prostředků proveden prostřednictvím e-peněženky, budeme potřebovat snímek obrazovky vaší e-peněženky, který převod prokáže.
Z naší strany nejsou účtovány žádné poplatky, ale někdy mohou platební systémy účtovat poplatek za služby. Pro tyto případy máme bonus za úhradu, který se uděluje automaticky. Pokud jste bonus nějakým způsobem neobdrželi nebo byl poplatek vyšší než výše bonusu, kontaktujte nás prosím.